POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En SEGURITEK24 trabajamos para ofrecer productos de calidad y una atención profesional a nuestros clientes.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la legislación vigente, los clientes particulares disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para poder tramitar una devolución, el producto deberá devolverse en su estado original, sin signos de uso indebido y con todos sus accesorios, embalajes y documentación.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si el producto recibido presenta daños ocasionados durante el transporte o un defecto de funcionamiento, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible para poder gestionar la incidencia de forma adecuada.
Una vez evaluada la incidencia, se procederá a la sustitución, reparación o devolución conforme a la normativa aplicable.
EXCEPCIONES
No podrán devolverse productos manipulados, instalados o utilizados de forma que impida su posterior comercialización como producto nuevo, salvo en los casos previstos por la legislación vigente.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN:
Plazos y Forma de Reembolso
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto en nuestras instalaciones (comprobando que se encuentra en perfectas condiciones, sin signos de uso y con su embalaje original intacto), procederemos a tramitar el reembolso del importe correspondiente.
- Plazo de devolución del importe: El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se nos informe de la decisión de desistimiento y se reciba el producto devuelto (habitualmente gestionado en un plazo de 7 a 14 días).
- Método de pago: La devolución del dinero se realizará utilizando exactamente el mismo método de pago empleado por el cliente en la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario.
- Costes asociados: Los costes directos derivados de la devolución del producto correrán a cargo del cliente, de conformidad con la normativa vigente.
*Para solicitar una devolución o comunicar una incidencia deberá contactarse previamente mediante:
Correo electrónico:
info@seguritek24.com
SITIO WEB
SEGURITEK24 estudiará cada caso y facilitará las instrucciones necesarias para la gestión de la devolución.
